Termeni și condiții

Organizația care administrează EDITURA PIETRELE VOR VORBI și acest site este Asociația „Sfânta Elisabeta Feodorovna”, CIF: 35882421. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și a condițiilor expuse aici. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. EDITURA PIETRELE VOR VORBI își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.

1. Dreptul de autor

Întregul conținut al site-ului – imagini, texte, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea EDITURII PIETRELE VOR VORBI și a furnizorilor săi și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al EDITURII PIETRELE VOR VORBI a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru orice probleme sau sesizări legate de drepturi de proprietate intelectuală ne puteți contacta la următoarea adresa de e-mail: contact@pietrelevorvorbi.ro.

2. Accesul la informațiile de pe site

EDITURA PIETRELE VOR VORBI garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice alta manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor EDITURII PIETRELE VOR VORBI, fără acordul prealabil scris al acesteia.

3. Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

EDITURA PIETRELE VOR VORBI nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, fără limitare la funcționarea acestui site, în ceea ce privește informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. EDITURA PIETRELE VOR VORBI nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). EDITURA PIETRELE VOR VORBI își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (direct pe site și, în anumite cazuri speciale, telefonic), acceptarea acestei comenzi, deci încheierea acordului de voință și a contractului de vânzare-cumpărare se face în momentul semnării de către client a facturii fiscale ce însoțește produsul. Factura fiscală ține loc de contract de vânzare-cumpărare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite după primirea comenzii și discuțiile telefonice, prin e-mail sau prin orice alte metode cu personalul www.pietrelevorvorbi.ro nu constituie acceptări ferme ale comenzii și, deci, nu semnifică încheierea contractului la distanță.

4. Limitarea răspunderii pentru prețuri

Prețurile prezentate includ TVA (5%; 19%), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comanda fermă sau, în cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției.

5. Limitarea răspunderii pentru livrare

Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România. EDITURA PIETRELE VOR VORBI își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor, prin contactarea clienților. Legat de expediții, pe lângă tariful perceput de EDITURA PIETRELE VOR VORBI pentru produse sau servicii, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare plătit direct firmei de curierat ce efectuează transportul produselor, tarif care va fi adus la cunoștința clientului în momentul confirmării comenzii. Livrarea se va face în termen de 72 de ore din momentul plasării comenzii prin curierat rapid.

EDITURA PIETRELE VOR VORBI își rezervă dreptul să întârzie sau sa anuleze livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de EDITURA PIETRELE VOR VORBI, care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism,

proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul. În cazul în care nici a doua oară clientul nu este găsit, comanda va fi anulată și produsul, returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

6. Limitarea răspunderii pentru plată

Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienții se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. EDITURA PIETRELE VOR VORBI își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin ordin de plată; dovada plății trebuie trimisă către EDITURA PIETRELE VOR VORBI la adresa de e-mail contact@pietrelevorvorbi.ro. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul EDITURII PIETRELE VOR VORBI. Plată în avans se consideră și plata cu ajutorul cărții de credit online. În acest caz, EDITURA PIETRELE VOR VORBI va solicita procesatorului de plăți electronice confirmarea securității și a validității tranzacției și, de asemenea, va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor. Produsele comandate trebuie achitate integral; în caz contrar, livrarea nu va fi realizată.

7. Limitarea răspunderii pentru garanția produselor. Politica de returnare

Noi ne dorim și urmărim să fiți pe deplin mulțumiți de cumpărăturile efectuate pe site-ul nostru; totuși, în cazul în care nu sunteți mulțumiți de produsele achiziționate, le puteți returna în baza cadrului legislativ în vigoare. Legislația română în domeniu privind comerțul electronic și regimul contractelor la distanță (Ordonanța nr. 130/31.08.2000, completată prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonanței Guvernului nr. 130/2000) prevede: „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului”.

Astfel, puteți returna orice produs comandat din magazinul nostru virtual, în termen de 10 zile, fără penalități și fără a vi se pune vreo întrebare legată de motivul pentru care ați luat această decizie. Denunțarea de contract se face numai în scris. Pot fi returnate în baza acestor legi doar produsele comandate pe site și livrate de firme de curierat. Singura condiție este ca produsul să fie în aceeași stare în care v-a fost livrat. În maximum 30 de zile de la data returnării, vă vom înapoia contravaloarea comenzii în contul dumneavoastră sau prin mandat poștal. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumpărător. Nu se vor înapoia cheltuielile de transport și cele de asigurare a mărfii.

Nu puteți returna un produs care are defecte provocate de dumneavoastră. Noi ne asigurăm că produsele de pe site-ul nostru ajung la dumneavoastră în cele mai bune condiții. Totodată, sunt stipulate următoarele: „Consumatorul nu poate denunța unilateral contractele de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”; cu alte cuvinte, nu pot fi returnate produse ce au fost personalizate la solicitarea expresă a clientului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Produsele returnate vor fi asigurate, pe durata transportului, pe cheltuiala clientului.

Dacă v-a fost trimis un alt produs decât cel comandat, îl puteți returna. Noi vom suporta toate cheltuielile cu transportul și vă vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. În cazul în care produsul respectiv nu mai există în stoc, vi se va returna integral contravaloarea acestuia sau veți avea posibilitatea să selectați alte produse de pe site-ul nostru, în limita sumei achitate către noi. Dacă ați comandat greșit produsul, îl puteți returna pentru a fi schimbat, cu condiția ca atât produsul, cât și ambalajul să fie nedesfăcute și nedeteriorate în niciun fel. Taxele de transport vor fi suportate de dumneavoastră în acest caz. Pentru a putea returna produsul, trebuie să ne scrieți la contact@pietrelevorvorbi.ro. Trimiteți coletul cu produsul și factura la o adresă care va fi comunicată de către operatorii noștri. Taxele de transport, în acest caz, vor fi suportate de dumneavoastră.

8. Limitarea responsabilității pentru linkuri către alte site-uri, servere, browsere

Site-ul nostru este găzduit de serverele unei terțe firme. EDITURA PIETRELE VOR VORBI nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări. EDITURA PIETRELE VOR VORBI nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute din cauza folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului, deși ne străduim ca acest lucru să nu se întâmple.

EDITURA PIETRELE VOR VORBI nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături de pe site-ul nostru. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.

9. Litigii și dispoziții finale

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe site-ul nostru sau de informațiile prezentate pe acest site și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către utilizator. Puteți să ne contactați pentru orice problemă legată de site-ul nostru la contact@pietrelevorvorbi.ro.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor românești de judecată, părțile alegând competența instanțelor de pe raza municipiului Cluj-Napoca. Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clienții.

Confidențialitate

1. Informații personale

Sunteți de acord ca furnizarea serviciilor sau a produselor prezentate pe site-ul nostru să înceapă după furnizarea detaliilor personale necesare expedierii comenzii, precum și cu prelucrarea datelor care permit confirmarea comenzii și contactarea utilizatorului în caz de nevoie.

2. Securitatea datelor personale

Accesarea acestui site implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de EDITURA PIETRELE VOR VORBI. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre noutățile EDITURII PIETRELE VOR VORBI sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de EDITURA PIETRELE VOR VORBI prin orice mijloace de comunicare (poștă, e-mail, telefon, SMS etc.).

EDITURA PIETRELE VOR VORBI se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți, cu excepția operatorului de marketing direct (al acesteia). Datele personale ale dumneavoastră vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări, dacă acest lucru va fi solicitat, în conformitate cu legile în vigoare.

EDITURA PIETRELE VOR VORBI certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numără (enumerarea nu are un caracter limitativ):

• dreptul de a cere EDITURII PIETRELE VOR VORBI să vă confirme prelucrarea sau nu a datelor dumneavoastră personale, în mod gratuit;
• dreptul de a cere EDITURII PIETRELE VOR VORBI să rectifice, actualizeze, blocheze sau șterge, în mod gratuit, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conform dispozițiilor Legii nr. 677/2001;
• dreptul de a cere EDITURII PIETRELE VOR VORBI să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor personale ale dumneavoastră;
• dreptul de a cere EDITURII PIETRELE VOR VORBI să înceteze expedierea de mesaje promoționale;
• dreptul dumneavoastră de a notifica în scris EDITURA PIETRELE VOR VORBI pentru a renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, prin returnarea în acest termen a produsului cumpărat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și fără să prezinte urme de deteriorare sau uzură, clientul suportând cheltuielile de expediție conform legii române. Acest drept nu poate fi invocat în cazul produselor ridicate de la sediile noastre sau al celor livrate direct de personalul nostru către client.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date, prin e-mail, la adresa contact@pietrelevorvorbi.ro. Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va pune în mișcare cercetarea penala împotriva aceluia sau a acelora care au inițiat această acțiune.